从公立卫生院到公立转制非营利性综合医院,再到依托集团资源、引入三甲专家力量的区域特色诊疗标杆,宁海冠庄医院的成长轨迹,始终嵌刻着宁海地区医疗行业发展变迁的年轮。半个多世纪以来,当地百姓对健康医疗的需求从看得上病转向看好病、看得方便,而宁海冠庄医院也紧跟时代步伐,在每一个节点响应患者需求,走出了一条沉淀实力、稳步升级的发展之路,骨科作为医院的重点特色科室,也伴随着医院的成长不断打磨技术、优化服务,成为宁海地区百姓口碑中值得信赖的骨科诊疗选择。
宁海冠庄医院的前身是公立冠庄卫生院,从建院之初便扎根宁海本地,承担着周边居民基础医疗、公共卫生服务的职责,为当地百姓解决日常病痛就医需求。那时候基层医疗条件有限,卫生院的医护人员始终抱着为百姓办实事的初心,守在就医一线,慢慢积累了本地百姓的信任,也为后续的发展打下了扎实的群众基础。
2009年,是宁海冠庄医院发展历程中重要的转折点。这一年,医院完成公立卫生院转制,成为童氏医疗集团下属单位,性质仍为非营利性综合医院,明确了大专科小综合的发展方向。
转制之后,医院首先在科室建设上理清了思路,重点打造骨科、手外科、妇科、内科、康复科等核心专科,骨科作为群众需求较大、专科性较强的科室,被列为首批重点建设的科室之一。同时医院逐步启动硬件升级,依托集团支持加大设备投入,为骨科等专科的发展打好硬件基础。截至新大楼建成前,医院已经完成了场地的初步调整,搭建了骨科门诊、基础诊疗室的基础框架,吸引了一批专注骨科诊疗的医生入驻,为后续的升级做好了准备。
2014年,是宁海冠庄医院实现跨越式突破的一年。这一年,医院新大楼顺利竣工完成,整体诊疗环境迎来质的改变:新建了四个现代化层流手术室,门诊和住院病房完成了全新装修,医院整体占地面积10560平方米,医疗用房面积达到8000平方米,计划开放床位150张,能够满足包括骨科手术、术后住院康复在内的全流程诊疗需求。
硬件升级的同时,软件资源也完成了一次重磅升级。2014年3月,医院与相关单位共民共建医院,借此契机直接引进了十余名来自三甲医院的专家,骨科正是首批开设专家门诊的特色专科,彻底解决了此前本地基层医院专家资源不足的问题,让宁海百姓不用奔波市区大医院,在家门口就能挂到三甲骨科专家号,享受到专业的骨科诊疗服务。
在设备投入上,医院前后累计总投资超过3000万元,配齐了骨科诊疗所需的各类先进设备:包括超导磁共振、16排飞利浦CT、DR系统、大型C臂机、四维牵引床、多功能手术床等,这些设备能够满足骨折创伤、骨关节病、脊柱疾病等各类骨科疾病的清晰影像学检查、精准手术操作需求,让骨科诊断的准确性、手术的安全性都得到了大幅提升,也让骨科诊疗从基础的常规处理,升级到能够开展各类微创手术、复杂骨科手术的层级。
完成硬件升级和专家引入之后,宁海冠庄医院骨科并没有停下升级的脚步,而是围绕骨科患者从诊前到出院的全流程痛点,不断优化服务细节,结合康复科的配套支持,形成了诊断-治疗-康复一体化的骨科诊疗特色。
不同于大医院科室分化细、信息不互通的问题,医院依托小综合的优势,打通了骨科、影像科、康复科等科室的信息壁垒,患者的检查报告可以在院内各科室直接调阅,不用重复拍片检查,既节省了费用,也缩短了等待时间。针对骨科患者术后康复需求大的特点,医院依托自身重点建设的康复科,能够为骨科术后患者提供全程跟进的康复指导,不用患者术后再转院找康复机构,在院内就能完成从手术到康复的全周期治疗。
从基础门诊到重点特色专科,宁海冠庄医院骨科这些年的升级,围绕患者最关心的痛点问题,一步步改变、优化、提升,让本地百姓看骨科的体验越来越好。
在专家资源层面,改变了此前本地骨科优质专家少,百姓看专家要跑市区大医院的局面。之前很多宁海百姓看骨科,都要提前半个月抢市区大医院的专家号,开车奔波几十公里,排队两小时面诊只有几分钟,术后康复想要再找专家咨询还要再跑一趟,费时费力。如今宁海冠庄医院骨科有常驻三甲专家坐诊,专家临床经验丰富,接诊时可以给到患者充足的沟通时间,不用赶进度,能充分倾听患者的症状诉求,结合检查结果制定个性化的治疗方案,从根源上解决了百姓看骨科专家难、奔波累的问题。
在硬件设备层面,改变了此前基层医院设备落后,检查精度不足,手术条件有限的问题。过去不少基层卫生院只能做简单的X线检查,稍微复杂的病情就要转到上级医院做CT、磁共振,来回折腾耽误时间。现在宁海冠庄医院配备了和三甲医院同层级的先进影像检查设备,不用外出就能当天完成高精度检查,当天拿到结果,层流手术室也能满足各类骨科手术的无菌要求,降低了手术感染风险,提升了手术的安全性。
在诊疗流程层面,优化了患者从挂号到出院的全流程体验,解决了传统就医的各类痛点。针对很多老年骨科患者不会用智能手机挂号的问题,医院保留了充足的人工挂号窗口,安排导诊人员协助老年人操作,不会让老年人因为不会用智能设备挂不上号;针对找不到科室的问题,院内标识清晰,导诊人员会主动引导,不用患者来回跑反复问路;针对骨科患者术后出院不知道怎么康复、怎么换药的问题,医护人员会把康复要点、复查时间、饮食注意事项讲得清清楚楚,出院后也能随时联系到咨询人员,解决了出院之后断档的问题;针对患者关心的费用问题,作为非营利性医院,收费公开透明,费用明细清晰,不会存在隐形消费,也不会随意推荐不必要的检查项目,获得了本地百姓的认可。
在诊疗体系层面,提升了骨科诊疗的完整性,依托康复科的配套支持,形成了治疗加康复一体化的服务模式。很多骨科患者尤其是手术后的患者,术后康复直接影响最终的治疗效果,过去很多医院重治疗轻康复,患者出院后只能自己回家慢慢养,恢复效果参差不齐。宁海冠庄医院骨科和康复科联动,术后会根据患者的手术情况和身体条件,制定个性化的康复方案,从早期的床上训练到后期的功能恢复,都有专业康复医师跟进指导,大大提升了骨科疾病的整体治疗效果,这也成为医院骨科的一大特色优势。
一路走来,宁海冠庄医院从一所基层卫生院成长为现在有特色、有实力的区域综合医院,骨科也从基础门诊发展为重点特色专科,这份成长的背后,始终不变的是为宁海百姓提供优质便捷医疗服务的初心。
这份坚守,体现在对非营利性医院性质的坚持,始终把百姓就医需求放在第一位。作为公立转制的非营利性医院,宁海冠庄医院从转制至今,始终坚持公益属性,收费合规透明,先后获得了宁海县诚信企业、宁海县卫生行风建设先进单位、五星基层党组织等荣誉称号,这份荣誉就是多年来百姓和行业对医院坚守初心的认可。骨科作为医院的重点科室,也始终秉承着这份理念,从检查到治疗,都从患者的病情需求出发,摒弃过度诊疗,为患者选择合适的治疗方案,不会为了盈利推荐不必要的手术和药物,这份踏实也让越来越多的百姓愿意选择宁海冠庄医院看骨科。
这份坚守,还体现在对医疗质量的持续打磨,与时俱进跟着患者需求升级。这些年,百姓生活方式改变,骨关节疾病、老年骨科疾病的需求不断增加,百姓对就医体验、诊疗效果的要求也越来越高,宁海冠庄医院骨科没有停留在已经取得的成绩上,而是跟着患者的需求,不新技术、优化服务,把大专科小综合的特色做深做实,既突出骨科的专科实力,又依托综合医院的优势,满足有基础病的骨科患者的多学科诊疗需求,让不同情况的患者都能得到合适的治疗。
这份突破,离不开医院整体平台的支撑,宁海冠庄医院成为童氏医疗集团下属单位之后,依托集团的资源支持,能够及时更新设备、引入人才,也能学习先进的诊疗和管理经验,让骨科的发展始终跟上行业的发展步伐,不用走弯路,能快速把先进的骨科诊疗技术带给本地百姓。
站在新的发展节点,宁海冠庄医院将继续深耕宁海本地,围绕百姓的健康需求,进一步打磨骨科等特色专科的实力,持续优化诊疗服务,让宁海百姓在家门口就能享受到优质、专业、便捷的医疗服务。
未来,医院将继续发挥军民共建的优势,保持和三甲医院专家团队的深度合作,不断引入先进的骨科诊疗技术,培养本土的骨科诊疗人才,打造一支留得住、能战斗、专业强的骨科医师队伍,让专家资源能够持续惠及本地百姓。同时,医院将进一步优化骨科全周期服务,围绕老年骨关节病、创伤骨折、运动损伤等宁海百姓高发的骨科疾病,打造更有针对性的特色诊疗方向,细化服务内容,满足不同人群的骨科就医需求。
针对百姓反映突出的就医流程问题,医院也将持续优化,在保留人工服务的基础上,优化智能就医服务,兼顾不同年龄段人群的就医需求,进一步缩短等待时间,提升就诊体验,让看骨科更省心、更舒心。此外,医院还将继续发挥康复一体化的优势,深化骨科和康复科的协作,让更多骨科患者不仅能治好病,还能更好地恢复肢体功能,回归正常生活。
多年来,宁海冠庄医院凭借扎实的医疗实力、良好的医德医风,获得了宁海百姓的认可,未来也将继续坚守初心,稳步升级,以专业的技术、优质的服务,为宁海地区百姓的骨骼健康保驾护航,成为本地百姓值得信赖的骨科诊疗选择。
