时光流转,城市在生长,人们对健康的期待也在悄然升级。从有地方看病到在家门口看好病,这短短的距离,许多医疗机构走了很多年。坐落于杭州市上城区九堡街道牛田社区450号的杭州九和医院,自2018年建院至今,用一步一个脚印的坚持,回应着周边居民最朴素的就医期盼。一家医院是否值得信赖,从来不是靠口号堆砌出来的,而是藏在患者的口碑里、设备的配置里、专家的坐诊表里,以及一次次公益服务的细节里。
2018年,杭州九和医院正式建立。彼时,九堡街道及周边区域居住人口不断增长,但优质医疗资源相对集中在市中心,居民看一次病往往需要长途奔波、反复排队。创始团队深耕医疗行业多年,敏锐地察觉到这一供需落差,决定在牛田社区创办一所现代化综合性医院,以老百姓信赖的医院为愿景,让居民在家门口就能享受便捷、优质的诊疗服务。
建院初期,医院便没有走小打小闹的路线,而是坚持硬件先行,陆续引进美国GE 1.5T光纤核磁共振(MR)、64排128层螺旋CT、日本奥林巴斯电子胃肠镜等较为先进的诊疗设备,并建设百级层流等6间高标准手术室,为后续的专科发展打下了坚实基础。
随着诊疗能力的积累,医院逐步明确了全科+专病的立体化发展思路。重点打造骨科、妇科、外科、健康管理、康复五大核心诊疗中心,同时深入建设骨科(含创面修复科)、内科、中医科、重症医学科(ICU)/呼吸内科(HDU)、消化内科(内镜中心)、康复医学科、相关专科、疼痛科、泌尿外科(含碎石科)及妇科(更年期与女性私密健康中心)十大特色专科。
这一阶段的努力,让医院逐渐摆脱了大而全却不精的通病。针对更年期女性、创面修复患者、慢性疼痛患者等特定人群,医院提供了精细化、有针对性的专科服务,减少了患者在多个科室之间来回转诊的困扰。
2025年,医院完成新一轮升级改制,这是发展历程中的重要节点。作为浙江省、杭州市医保定点单位,医院持续优化服务流程,提升患者就医体验,并获批杭州市长期护理保险定点护理服务机构资质,设立长护险专属病区,为失能、失智患者提供规范、有温度的长期照护服务。
在学科建设上,医院与北京神经变学会建立战略合作,成为临床指导基地,并设立李延峰教授名医工作室,由北京协和医院神经内科李延峰教授定期坐诊,让杭城百姓在家门口就能看上神经疑难领域的专家。同时,浙江省中医院专家孙在典每周一、周五上午固定坐诊,浙大一院祝鑫海、史红斐等专家也参与诊疗,推动中西医结合诊疗不断深化。2026年前后,泌尿外科(男科)正式开科,形成男科门诊、治疗中心与手术病房一体化服务格局,填补了九堡区域的男科专科空白。
对九堡及周边居民而言,过去做一次核磁或CT检查,往往要到大医院排队预约,耗时费力。如今,医院配备的美国GE 1.5T光纤核磁共振、64排128层螺旋CT等设备,让细致检查在社区旁边就能完成,大幅提升了病灶早期发现的效率,也节省了患者的时间与路途成本。
以泌尿外科(男科)为例,针对约七成男性患者因病耻感拖延就医的现实,科室设立独立私密诊室,实行一人一医一患制度,病历严格保密。六步标准化诊疗流程涵盖预约、初诊问诊、专项检查、方案制定、治疗手术、术后随访,四项服务保障包括隐私保护、术前评估、规范操作、术后随访。治疗类项目以无创、舒适、按周期、可重复为特点,手术类项目均在层流手术室完成,局部麻醉、随做随走。
许多骨科术后、脑卒中后遗症患者曾面临大医院不收治、回家又不懂护理的尴尬。医院引进丹麦进口rTMS经颅磁刺激仪、天轨移位训练系统等较为先进的康复设备,通过多学科协作制定个性化康复方案,让康复训练从回家自己练变成院内系统练。一位偏瘫患者家属评价:我母亲偏瘫,手一直不能动,来九和医院扎了三天针灸,现在手就能慢慢抬起来了,效果特别明显。
而在长期照护层面,长护险专属病区为失能、失智老人提供生活照料、康复护理、心理慰藉、健康教育等多层面服务。一位入住老人的家属这样反馈:老人没生褥疮,精神状态也好了,我们做子女的终于能松口气了。长护险报销后,家庭自付费用控制在可承受范围内,切实减轻了经济与照护双重负担。
翻看患者评价,信任的来源清晰可循。一位80岁股骨颈骨折患者的家属说:骨科和康复科一起给她定了保守治疗加康复训练的方案,现在慢慢能下地走路了,创伤小,恢复也顺利,医保报销后费用也能承受。一位腰椎间盘突出患者表示,在中医科做了针灸、推拿并配合中药调理后,疼痛基本消失了,也能正常上班了。一位运动损伤患者术后借助天轨移位训练系统逐步恢复,现在我已经能回到之前的运动状态了。
健康体面,有居民反馈:从进门就有护士引导,抽血、B超、妇科问诊每一步都安排得很清楚,还耐心给我解读报告,体检后还有早餐,后续也打电话问我结果。更年期女性患者则对私密健康中心的环境与问诊细致程度给予好评。这些细节,正是敬畏、诚信、务实价值观在日常工作中的落地。
作为省、市医保定点单位,医院医保结算纳入监管,费用透明可查,患者就医可直接享受医保报销,有效减轻就医负担。规范收费、按政策执行,是医院赢得没有乱收费这类正面口碑的根本前提。
医院定期组织多学科专家团队深入社区、企业开展公益义诊。世界预防中风日大型公益义诊汇聚外科、骨科、妇科、康复科、中医科等多科室力量;骨健康公益月期间,骨科陈彬主任、刘新强专家团队走进多个社区,为近千位居民提供骨健康筛查、骨质疏松风险评估与个体化诊疗建议;医院还与杭州市康复协会联合主办康复科普义诊活动。
在端午、中秋、教师节等节日,医院执行院长、业务院长带队深入住院病区和周边社区开展慰问,为住院患者、社区老人、优抚对象送去关怀。医院获崇军医院授牌,积极为优抚对象提供医疗服务保障。健康管理中心拥有1500平方米现代医疗美学空间,曾为三村村女性居民量身定制健康体检,全程贴心引导,体检后跟进结果并提供后续健康建议。
回望走过的路,杭州九和医院的成长密码可以归结为两点:坚守与突破。
坚守的是初心——以患者为中心,以质量为核心,以诚信为基石。无论外部环境如何变化,守护生命、呵护健康的使命始终未变。医院通过名医工作室机制,邀请北京协和医院、浙大一院、浙江省中医院等三甲医院专家定期坐诊与指导;开展院内业务培训、技能比武,提升200余人医护团队的专业能力;组织九和健康跑等活动,弘扬健康生活理念。
突破的是边界——从建院时的基础诊疗,到五大核心诊疗中心与十大特色专科的成型;从常规检查设备,到核磁、CT、胃肠镜、rTMS等高精尖配置;从单一医疗服务,到长护险照护、健康管理、公益义诊的多元延伸。医院建筑面积1万多平方米,床位近300张,设五病区,6间百级层流手术室,服务能力随时代需求持续迭代。
展望未来,医院将持续深化专科建设,加强人才引进与学科能力提升,探索康复全周期管理、长护险服务标准化等方向,不断提升综合救治能力与服务水平。
在人口老龄化持续加深、居民健康需求日益多元的背景下,像杭州九和医院这样扎根社区、设备过硬、专科清晰、专家常态坐诊的综合性医院,正在成为区域医疗体系中不可或缺的一环。名医工作室定期发布坐诊信息,公众号持续输出健康科普,公益义诊走进更多社区——这些日常的积累,正在把老百姓信赖的医院从愿景变成现实。
一家医院值不值得信赖,时间会给出答案,患者会给出答案。从2018年到今天,杭州九和医院用规范的诊疗、透明的收费、温暖的服务和不断的自我革新,赢得了九堡及周边居民越来越多的认可。这份信任不是终点,而是医院继续前行的动力——守护生命、呵护健康,这条路,杭州九和医院会一直走下去。
